Wie die Europa-Park Hotels mit digitaler Gastreise und dem Mobile Key begeistern

Technologie muss nicht distanzieren – sie kann Nähe schaffen. Nähe zu den Wünschen der Gäste und Nähe zu dem, was wirklich zählt: einzigartige Erlebnisse.

Die Herausforderung: Komfortsteigerung für Gäste von Anfang an

Wer in den Europa-Park reist, freut sich auf einen erlebnisreichen Aufenthalt, von der ersten Minute an. Genau hier setzen die Europa-Park Hotels an: Das Ziel den Gästen den Start in den Kurzurlaub so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten. Wo bisher klassische Abläufe wie Check-in an der Rezeption, Abholung von Eintrittskarten und das Warten auf die Zimmerfreigabe notwendig waren, schaffen digitale Lösungen jetzt mehr Komfort, Flexibilität und wertvolle Zeit für die schönsten Momente im Park.

Wendepunkt: Europa-Park Hotels treiben digitale Transformation voran

Die Europa-Park Hotels verfolgten die Vision, den Aufenthalt vollständig digital zu gestalten – von der Buchung bis zur Türöffnung. Eine ideale Grundlage bot dabei die bereits von Open New Media entwickelte Europa-Park Hotels App, die erfolgreich im Einsatz war und nun gezielt weiterentwickelt wurde, um den Mobile Key nahtlos zu integrieren und die digitale Gastreise zu vervollständigen.

Gemeinsam mit Salto Systems, der Koch GmbH und Open New Media entstand so ein zukunftsweisendes Konzept: Digitale Eintrittskarten, mobiler Check-in und als Highlight der Mobile Key mit dem Smartphone – ohne Wartezeiten, ohne Zimmerkarten, ohne Umwege.

Die Koch GmbH übernahm die Implementierung und Integration der elektronischen Schließsysteme von Salto Systems in die Hotelinfrastruktur. Open New Media sorgte für die technische Anbindung an die App, sodass Prozesse wie Gästeprofil, Zimmerfreigabe und Schlüsselausgabe automatisiert, sicher und nahtlos ineinandergreifen.

Lösung: Der Mobile Key und die vollständige digitale Gastreise in der Europa-Park Hotels App

Heute erleben Gäste der Europa-Park Hotels einen Aufenthalt, der so einfach wie magisch wirkt:

• Schon am Morgen sind die Eintrittskarten automatisch in der Europa-Park Hotels App freigeschaltet. Kein Abholen mehr an der Rezeption, kein Anstehen – direkt eintauchen ins Abenteuer.
• Sobald das Hotelzimmer bereit ist, erhält der Gast eine Benachrichtigung und der digitale Zimmerschlüssel wird in der App freigeschaltet – automatisch, ohne manuelle Prozesse oder zusätzliche Schritte.
• Die Zimmertür öffnen? Einfach Smartphone zücken, App starten, Tür entriegeln – so leicht, so intuitiv.

Was auf den ersten Blick einfach wirkt, ist in Wahrheit das Ergebnis eines außergewöhnlich gut eingespielten Zusammenspiels: Modernste Technologie, hochwertige Hardware und smarte Software wurden gemeinsam von den Europa-Park Hotels, Salto Systems, der Koch GmbH und Open New Media zur Perfektion gebracht.

Jedes Unternehmen brachte seine besondere Expertise ein, die Koch GmbH mit ihrer Erfahrung bei elektronischen Zutrittslösungen, Salto Systems mit innovativer Schließtechnik und Open New Media mit dem technologischen Know-how für App-Entwicklung und nahtlose Integration. Durch ihre enge und partnerschaftliche Zusammenarbeit entstand eine digitale Lösung, bei der alle Bausteine perfekt verzahnt sind: von der digitalen Bereitstellung der Eintrittskarten über dem mobilen Check-in bis hin zur intuitiven Türöffnung per Smartphone.

Dank dieser Kooperation wurde aus einer Vision Realität: Eine Gastreise, die mehr Zeit für das Wesentliche schenkt – Spaß, Abenteuer und unvergessliche Erinnerungen.

Auch hinter den Kulissen spüren die Europa-Park Hotels den Unterschied: Weniger Verwaltungsaufwand, weniger Fehlerquellen und ein Team, das sich wieder ganz auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: echte Gastfreundschaft.

Original Promotion Video der Europa-Park Hotels

Fazit: Ein Aufenthalt, der digital beginnt und nachhaltig emotional begeistert

Mit dieser Innovation setzen die Europa-Park Hotels neue Maßstäbe. Das digitale Erlebnis ist nicht nur komfortabel, es begeistert. Das smarte Türöffnen per App ist nur das sichtbarste Symbol dieser Transformation, dahinter steht eine vollständig digitalisierte Guestjourney, die zeigt, wie Erlebnis und Digitalisierung perfekt verschmelzen können.