hotelsuite MAIL-Update: Neue Maßstäbe für personalisierte Gästekommunikation

Mit dem neuesten Update hebt hotelsuite MAIL Ihre digitale Kommunikation auf ein neues Niveau.

Zahlreiche Erweiterungen sorgen für mehr Personalisierung, Automatisierung und Komfort von der Datenpflege bis zur individuellen Ansprache. Entdecken Sie die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

Gezielte Personalisierung dank erweiterter Abonnentendaten

Präzision in der Ansprache beginnt bei den Daten. Mit dem Update können benutzerdefinierte Datenfelder als zusätzliche Stammdaten Ihrer Abonnenten definiert werden, individuell, strukturiert und leicht integrierbar.

Auf Basis dieser zusätzlichen Felder lässt sich die Personalisierung Ihrer Newsletter deutlich präziser steuern. So können Sie beispielsweise gezielt Inhalte nur an Empfänger ausspielen, bei denen das benutzerdefinierte Feld „VIP-Status“ hinterlegt ist.

Diese Felder lassen sich unkompliziert über eine CSV-Import einlesen oder über die angebundene Schnittstelle importieren.

Ihre Vorteile:

• Erstellen Sie dynamische Verteilergruppen auf Basis der neuen Datenfelder und segmentieren Sie Ihre Abonnenten gezielt nach bestimmten Merkmalen, zum Beispiel Alter, VIP-Status oder Interessen.
• Sprechen Sie gezielt Gäste an, etwa solche, die mit Kindern reisen, einen VIP-Status haben oder sich für Spa-Anwendungen interessieren und stellen Sie sicher, dass nur relevante Inhalte versendet werden.
• Nutzen Sie die neuen Datenfelder als Basis für personalisierte Inhalte, die punktgenau auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten werden sollen.

KI-gestützte Inhaltserstellung: Beschreibungstexte aus Bildern

Ein weiteres Highlight des Updates ist die Erweiterung des KI-Moduls im ContentBuilder:
hotelsuite MAIL erstellt auf Wunsch automatisch passende Beschreibungstexte aus hochgeladenen Bildern schnell, intelligent und zuverlässig.

Die KI erkennt den Bildinhalt und formuliert direkt einen geeigneten Textvorschlag, ob für Zimmer, Spa-Angebote oder kulinarische Highlights. So erstellen Sie in kürzester Zeit vollständige Newsletter-Inhalte, ohne jedes Detail manuell formulieren zu müssen. Bilder hochladen, Text übernehmen, fertig.

Das spart Zeit, sorgt für Konsistenz und macht die Content-Erstellung deutlich effizienter, besonders bei häufig wechselnden oder saisonalen Themen.

So funktioniert es:

1. Bild hochladen z. B. von Zimmern, Spa-Bereichen oder Gerichten.
2. Die KI analysiert den Bildinhalt.
3. Ein passender Textvorschlag wird automatisch erstellt.

Native Anbindung an Opera Cloud für automatisierte Mailings

hotelsuite MAIL ist jetzt nativ an Opera Cloud angebunden. Damit lassen sich zeitgesteuerte Mailings wie Pre-Arrival-, In-Stay- oder Post-Stay-Nachrichten automatisiert versenden, auf Basis stets aktueller Gästedaten.

Das bedeutet für Sie:

• Eines der führenden PMS-Systeme OperaCloud wird nun auch unterstützt.
• Relevante Informationen erreichen Ihre Gäste zum richtigen Zeitpunkt, die Reisedaten und Gastdaten werden automatisiert und zeitgerecht mit der OperaCloud synchronisiert.
• Inhalte lassen sich automatisiert anhand der Daten aus OperaCloud personalisieren, ohne manuellen Zusatzaufwand.
• Die native Schnittstellenanbindung sorgt für einen nahtlosen, effizienten Prozess.

Design, Komfort und Usability auf dem nächsten Level

Neben funktionalen Erweiterungen wurde auch die Benutzeroberfläche gezielt optimiert:

• Der neue Dark Mode ermöglicht augenschonendes Arbeiten – ideal für längere Nutzung und dunkle Umgebungen.
• Neue Snippet-Vorlagen erleichtern das Erstellen professioneller Layouts mit strukturiertem Text- und Bildaufbau ohne Button.
• Der überarbeitete Footer-Bereich bietet jetzt zusätzliche Flexibilität für kombinierte Text- und Bildelemente.
• Zahlreiche Designverbesserungen im Frontend und Backend sorgen für eine modernere, intuitivere Benutzererfahrung.

Fazit: Mehr Möglichkeiten. Mehr Wirkung.

Mit dem aktuellen hotelsuite MAIL Update steht Ihnen ein leistungsstarkes Tool zur Verfügung, um Ihre Newsletter und automatisierten Kampagnen noch relevanter, persönlicher und effizienter zu gestalten.

Ob durch intelligente Datenverarbeitung, KI-basierte Content-Erstellung oder die tiefe Integration in Ihre Hotelsoftware – dieses Update ist ein konsequenter Schritt in Richtung zukunftsorientierter Gästekommunikation.