Ein neues Kapitel der digitalen Guest Journey: hotelsuite STAY ist da!

Mit hotelsuite STAY schaffen Sie ein Gästeerlebnis, das Komfort, Service und Umsatz vereint.

Die Web-Anwendung fungiert als zentraler Servicehub für Ihren gesamten Gästeservice und begleitet Ihre Gäste digital durch den Aufenthalt, von der Ankunft bis zur Abreise.

Alle Informationen, Services und Buchungsoptionen sind übersichtlich an einem Ort gebündelt, wodurch Gäste jederzeit spontan Leistungen entdecken und buchen können. So entsteht ein persönliches, digitales Hotelerlebnis, das begeistert und gleichzeitig neue Umsatzchancen eröffnet.

hotelsuite STAY läuft direkt im Browser und benötigt weder App-Download noch Installation. Die Anwendung ist für Smartphones, Tablets und Notebooks optimiert und lässt sich bequem über einen Link, QR-Code oder den Login in den Benutzeraccount öffnen.

Für das Hotel bedeutet das: weniger Aufwand im täglichen Betrieb, effizientere Abläufe und eine starke digitale Präsenz. Für den Gast somit ein komfortabler, moderner und durchgängig vernetzter Aufenthalt.

Individuell, relevant und persönlich

Alle Inhalte innerhalb von hotelsuite STAY sind auf den Aufenthalt des Gastes zugeschnitten, je nach Reisezeitraum, Zimmerkategorie oder Hotelbereich. Gäste erhalten genau die Informationen, Angebote und Services, die für sie relevant sind und erleben so eine spürbar persönlichere Betreuung.

Empfehlungen, die begeistern

Dank der geplanten wetterbasierten Aktivitätsempfehlungen schlägt hotelsuite STAY künftig automatisch passende Freizeitangebote vor, etwa Spa-Erlebnisse an Regentagen oder Outdoor-Aktivitäten bei Sonnenschein. Das steigert nicht nur die Gästezufriedenheit, sondern auch die spontane Buchungsrate direkt vor Ort.

Gezielte Informationen – passend zur Situation

hotelsuite STAY unterscheidet klar zwischen öffentlichen Informationen für nicht eingeloggte Nutzer und personalisierten Inhalten für aktive Gäste. Diese intelligente Struktur innerhalb der Anwendung ermöglicht eine gezielte, situationsabhängige Darstellung der Informationen und sorgt dafür, dass Gäste immer das sehen, was für sie gerade wichtig ist.

• Keine App, kein Aufwand – maximale Reichweite
• Kein App-Download erforderlich
• Persönliche Daten bleiben sicher auf dem Endgerät des Gastes
• Zugriff jederzeit und überall über Link, QR-Code oder Benutzer-Login

Eine Plattform, alle Möglichkeiten

hotelsuite STAY ist die zentrale Buchungsplattform für zusätzliche Hotelleistungen, exklusiv für Ihre aktuellen Hausgäste. Über Pre-Arrival- oder In-Stay-Mails, Buchungsbestätigungen oder QR-Codes in Zimmern, Restaurants oder im Spa ist die Anwendung jederzeit erreichbar und nahtlos in Ihren Markenauftritt eingebunden.

Funktionen, die begeistern

Einfacher Kontakt mit der Rezeption
Gäste können über hotelsuite STAY schnell und unkompliziert mit der Rezeption in Verbindung treten – für Fragen, Wünsche oder Buchungen. Das entlastet das Personal und verbessert zugleich die Kommunikation.

• Digitale Gästemappe: Alle Informationen zu Ihrem Haus sind jederzeit aktuell, nachhaltig und zentral abrufbar.
• Veranstaltungskalender: Events und Aktivitäten im Hotel sind direkt einsehbar und buchbar.
• Tischreservierung: Gäste reservieren ihren Platz im Restaurant mit sofortiger Bestätigung.
• Buchungsübersicht: Gäste können ihre aktuellen Buchungen, Historie und Stornierungen jederzeit online verwalten.

hotelsuite STAY vernetzt alle hotelsuite Produkte zu einem durchgängigen Gästeerlebnis. Inhalte aus hotelsuite Mail und hotelsuite IBE greifen perfekt ineinander, sodass Gäste automatisch passende Informationen und Angebote erhalten, persönlich, relevant und im Stil des Hotels. So wird jeder Aufenthalt zu einem stimmigen Erlebnis von der Buchung bis zur Abreise.

Der Login erfolgt bequem über den IBE-Account oder die Buchungsnummer. hotelsuite STAY ist vollständig in die IBE integriert, ohne zusätzliche Plattform oder App.

Externe Systeme, etwa für Wellness, Golf oder Zutrittssysteme für Freizeitangebote, lassen sich nahtlos an hotelsuite STAY anbinden. So können Gäste alle Leistungen bereits vor der Anreise sowie während des Aufenthalts einfach, digital und zentral über eine einzige Plattform buchen.

Mehrwert für Ihr Hotel

• Erhöhte Servicequalität: Gäste haben jederzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen und Services.
• Umsatzsteigerung: hotelsuite STAY unterstützt den aktiven Verkauf Ihrer Hotelleistungen und Produkte direkt während des Aufenthalts. Gäste werden auf charmante Weise zu spontanen Buchungen animiert, für mehr Zusatzumsatz und ein intensiveres Gästeerlebnis.
• Entlastung des Personals: Automatisierte Prozesse reduzieren Standardanfragen und schaffen Freiraum für persönliche Gästebetreuung.
• Stärkere Kundenbindung: Personalisierte Inhalte fördern Zufriedenheit und Wiederbuchungen.
• Aktualität und Nachhaltigkeit: Inhalte sind jederzeit online anpassbar – ohne Zusatzkosten, z. B. für tagesaktuelle Angebote.

Fazit

Mit hotelsuite STAY verwandeln Sie Ihren Gästeservice in ein modernes, digitales Erlebnis, das begeistert und sich rechnet. Der zentrale Servicehub bündelt alle Informationen, Services und Verkaufsoptionen an einem Ort – einfach, intuitiv und markenkonform. Gäste entdecken Ihr Angebot auf natürliche Weise, buchen spontan Zusatzleistungen und erleben Ihr Hotel als zeitgemäß, komfortabel und persönlich.

Für Sie als Hotel bedeutet das: mehr Umsatz, weniger Aufwand und zufriedene Gäste, die gerne wiederkommen. Mit hotelsuite STAY schaffen Sie eine Verbindung zwischen digitalem Komfort und echter Gastfreundschaft und setzen damit neue Maßstäbe für Servicequalität und Wirtschaftlichkeit in der Hotellerie.

Machen Sie Ihren Gästeservice zukunftsfähig, mit hotelsuite STAY, dem digitalen Servicehub für moderne Hotels.